PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND AWARENESS, DAN BRAND AMBASSADOR DALAM PROMOSI K-POP TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG PADA PRODUK SCARLETT DENGAN SIKAP MEREK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Mahabbatul  Hidayah; Kussudyarsana Kussudyarsana

doi:10.34127/jrlab.v15i1.2092

Authors

Mahabbatul Hidayah Universitas Muhammadiyah Surakarta
Kussudyarsana Universitas Muhammadiyah Surakarta

DOI:

https://doi.org/10.34127/jrlab.v15i1.2092

Keywords:

Brand Image, Brand Awareness, Brand Ambassador, Brand Attitude, Repurchase Intention

Abstract

The purpose of this study is to examine how brand image affects, brand awareness, and brand ambassadors on repurchase intention of Scarlett products, with brand attitude as a mediating variable. This research used a causal research design with a quantitative approach. Data was gathered using questionnaires given out to 180 individuals who regularly use Scarlett products in Indonesia.had made repeat purchases, and were aware of Scarlett’s promotions involving K-Pop brand ambassadors. Purposive sampling was the method of sampling that was employed. Using SmartPLS 4 software, partial least squares–structural equation modeling, or PLS-SEM, was used to analyze the data. The findings show that while brand awareness and image have a favorable and considerable impact on brand attitude, they do not significantly affect repurchase intention. Both brand attitude and repurchase intention are significantly and favorably impacted by brand ambassadors. Additionally, repurchase intention is positively and significantly impacted by brand sentiment. Brand attitude strongly mediates the association between brand image and brand ambassador on repurchase intention, according to mediation tests, but it does not mediate the impact of brand awareness. These findings emphasize the crucial role of brand attitude in encouraging repurchase intention, particularly through positive brand perceptions and the effectiveness of K-Pop brand ambassadors.

References

Afifah, M. N., & Sitorus, D. H. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Emina di Batam. Jurnal Mirai Management, 8(1), 328–340.

Agung, A., Setya, I., Ayu, I. G., Giantari, K., Wayan, N., Suprapti, S., Jaya, I. G. N., & K, A. W. (2024). The role of attitude mediates the effect of brand awareness and brand image on product purchase intention. 2022.

Azzahra, A. (2024). PENGARUH ARTIS K-POP SEVENTEEN SEBAGAI BRAND AMBASSADOR DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS DAN MINAT BELI CARAT INDONESIA TERHADAP PRODUK BRING GREEN Mei 2024.

Basuki, R. A., & Fauruz, N. A. (2021). Pengaruh Celebrity Endorser dan Word of Mouth Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Brand Trust pada Produk Kosmetik Focallure Sebagai Variabel Moderasi. Journal For Business and Enterpreneurship, 5(2), 1–17.

Catherine, J. I., & Santoso, T. (2021). Terhadap Minat Beli Ulang Pada Miniso Di Surabaya. Agora, 9(2).

Damayanti, I. G. A. A. S., Anggarisa, P. V. Y., & Raissa, S. S. (2023). Pengaruh Korean Wave Terhadap Penggunaan Korean Brand Ambassador Pada Brand Skincare Indonesia Dan Bagaimana Pengaruhnya Terhadap Persepsi Kualitas Merek, Sikap Merek, Dan Niat Beli. Jurnal Darma Agung, 31(3), 294. https://doi.org/10.46930/ojsuda.v31i3.3435

Fatya, A. C., Ramadhanti, D. U., & Gunaningrat, R. (2024). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare “Skintific.” SAMMAJIVA: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, 2(1), 265–282.

FAUZI, A. S. N. (2023). PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND AMBASSADOR, BRAND AWARENESS DAN BRAND LOYALTY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ERIGO (Studi pada Konsumen Erigo Mahasiswa Malang). Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri (Uin) Maulana Malik Ibrahim Malang, 5–24. http://repo.iain-tulungagung.ac.id/5510/5/BAB 2.pdf

Firdha Apsyari, S. T. R. (2018). Merek Sebagai Variabel Intervening Pada Online Travel Agent Tiket . Com. Journal of Management, 7(2), 1–10. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr

Hakim, R. T., & Susilowati, C. (2013). Pengaruh Persepsi Iklan, Kesadaran Merek, Citra Merek terhadap Sikap pada Merek dan Keputusan Pembelian. Jurnal Aplikasi Manajemen, 11(4), 537–546.

Hanfan, A. (2017). Mengeksplorasi kesadaran merek terhadap minat beli ulang melalui sikap terhadap merek. 24, 42–49. http://jos.unsoed.ac.id/index.php/performance/article/view/699

Hariyanto, R. C., & Wijaya, A. (2022). Pengaruh Brand Ambassador, Brand Image dan Brand Awareness terhadap Purchase Decision. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 4(1), 198. https://doi.org/10.24912/jmk.v4i1.17192

Hendika, V. L., & Riorini, S. V. (2014). Sikap Merek , Perceived Quality , Dan Prestise Merek Terhadap Advokasi Merek. Jurnal Manjemen Dan Pemasaran Jasa, 7(2), 125–156.

Hendropriono, A., & Putra, B. O. D. (2022). Perancangan Visual Kampanye “Makin Pede” Mengenai Upaya Menjaga Skin Barrier untuk Remaja Oleh Svetlyne.co. Jurnal Desain Komunikasi Visual, 2(2), 6–15.

Herawati, A. D., Arief, M. Y., & Fandiyanto, R. (2023). Pengaruh Brand Awareness Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Seafood Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 2(7), 1434. https://doi.org/10.36841/jme.v2i7.3557

Herry, G., & Widjaja, W. (2024). Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Niat Beli (Studi Pada Brand Scarlett Whitening). Jurnal Manajemen Riset Inovasi, 2(3), 184–199.

Kaburu, G., & Nzulwa, J. (2020). 杨光 1,* ，时凯歌 2 1 2. International Research Journal Of Business And Strategic Management, 1(1), 37–47. https://irjp.org/index.php/irjbsm/article/view/6

Leong, S. G. J., & Rorong, M. J. (2024). Analisis Strategi Komunikasi Brand Identity Hotel AP Premier Dalam Meningkatkan Brand Awareness kepada Khalayak Kota Batam.

Lestari, D. P., & Widjanarko, W. (2023). Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga Dan E-Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Jiniso.Id Di Marketplace Shopee. Jurnal Economina, 2(3), 753–765. https://doi.org/10.55681/economina.v2i3.398

Lestari, I. (2020). Pengaruh Brand Ambassador, Terhadap Minat Beli Ulang. Skripsi Universitas Semarang.

Liu, K. N., Hu, C., Lin, M. C., Tsai, T. I., & Xiao, Q. (2020). Brand knowledge and non-financial brand performance in the green restaurants: Mediating effect of brand attitude. International Journal of Hospitality Management, 89(May). https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102566

Manurung, R. N., & Hadian, A. (2021). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Pembelian Ulang Dalam Berbelanja Online Shopee. JURNAL BISNIS MAHASISWA Jurnalbisnismahasiswa.Com, 106–118.

Nurmahendra, P., & Setyawan, A. A. (2023). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Sikap Merek dan Niat Beli Merek Pada Produk Uniqlo di Surakarta. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 5, 1115–1120. https://doi.org/10.37034/infeb.v5i4.711

Partiwi, A., & Arini, E. (2021). Pengaruh Kesadaran dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (JMMIB0, 2(3), 79. https://doi.org/10.54371/jiip.v7i3.3793

Pratama, R. H. (2024). No TitleΕΛΕΝΗ.

Purba, R. G., & Badrudin, R. (2025). PENGARUH BRAND AWARENESS , BRAND IMAGE , DAN WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG KONSUMEN MIE GACOAN YOGYAKARTA. 19(1), 57–73.

Purwanto, A., & Sudargini, Y. (2021). Partial Least Squares Structural Squation Modeling ( PLS-SEM ) Analysis for Social and Management Research : A Literature Review Journal of Industrial Engineering & Management Research. 2(4), 114–123.

Putri, D. A., & Mara, C. (2024). The Influence of Flash Sale, Cash Back, and Free Shipping on Decisions to Purchase Garnier Products on Shopee. Indonesian Journal of Business …, 4(3), 895–903. https://journal.formosapublisher.org/index.php/ijba/article/view/9158%0Ahttps://journal.formosapublisher.org/index.php/ijba/article/download/9158/9516

Putriansari, F. P. (2019). The Influence of Perceived Quality, Brand Attitude and Brand Preference of the Purchase Intention Frisian Flag Milk in Surabaya. Journal of Business & Banking, 8(2), 177. https://doi.org/10.14414/jbb.v8i2.1544

Rahadi, D. R. (2023). Pengantar Partial Least Squares Structural Equation Model (PLS-SEM) 2023. CV. Lentera Ilmu Madani, Juli, 146.

Ramadhani, N. D. P. (2022). No 主観的健康感を中心とした在宅高齢者における健康関連指標に関する共分散構造分析Title. 9, 356–363.

Ribek, P. K., Mirayani, L. P. M., Permadi, O., Putri, N. K. A. D., & Suswandayana, I. K. A. (2024). 5 12345. 4(1), 1–6.

Rizki, M., & Mulyanti, D. (2023). Pentingnya Strategi Pemasaran Melalui Penguatan Citra Merek Dety Mulyanti. Jurnal Ebismen, 2(1), 240–245.

Sabina, N. K., Alvionita, Nursyifa, P., & Saleh, M. Z. (2023). Fenomena K-POP Sebagai Strategi Ekspansi Produk Scarlett. Business and Investment Review, 1(5), 54–60. https://doi.org/10.61292/birev.v1i5.47

Safitri, A. N. (2021). Pengaruh brand image, persepsi harga dan kualitas layanan terhadap minat beli ulang pada Lazada. Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA), 1(1), 1–9. https://doi.org/10.37631/e-bisma.v1i1.212

Shalsabilla, M., & Hadita, H. (2023). Analisis Brand Ambassador Grup K-Pop EXO Sebagai Strategi Ekspansi Pemasaran Produk Scarlett Whitening. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-Commerce, 2(4), 383–392. https://doi.org/10.30640/digital.v2i4.2035

Sigar, D., Soepeno, D., & Tampenawas, J. (2021). Pengaruh Brand Ambassador, Viral Marketing Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Nike Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unsrat. Jurnal EMBA, 9(4), 841–850. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/36622

Tiur Maida Hutasoit, S., & Hendra Saputro, A. (2024). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, Dan Pengalaman Pembelian Terhadap Minat Beli Ulang Di Marketplace Lazada. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(1), 654–663. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.2065

Utama, A. P., & Hanton, T. (2023). Pengaruh Getok Tular Elektronik , Citra Merek dan Sikap Merek Terhadap. December.

Utama, A. P., Sihaloho, S., & Nabila, S. N. (2023). Strategi Membangun Kesadaran Merek Dalam Mencapai Keberlanjutan Bisnis. Ikra-Ith Abdimas, 7(3), 160–165. https://doi.org/10.37817/ikra-ithabdimas.v7i3.3006

Widiani, N. L. M., Indiani, N. L. P., & Wahyuni, N. M. (2020). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Informasi Terhadap Minat Konsumen Berbelanja Kembali Di Zalora. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 2(2), 127. https://doi.org/10.38043/jimb.v2i2.2337

Wijaya, Y. N. (2013). Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Efek Komunitas Terhadap Sikap Atas Merek Serta Pengaruhnya Pada Minat Beli Ulang (Studi pada Penjualan Keramik Merek …. XII(2), 232–240. https://ejournal.undip.ac.id/index.php/jspi/article/view/14407%0Ahttps://ejournal.undip.ac.id/index.php/jspi/article/download/14407/11001

Wullyatri Dewi Risma Sutanto, & Kussudyarsana. (2024). The Role of Brand Trust , Brand Image , Brand Equity on Repurchase Intention. 119–128. https://doi.org/10.37641/jimkes.v12i1.2395

Yusuf, K. K., & Pradekso, T. (2021). Pengaruh Terpaan Iklan dan Terpaan Konten Celebrity Endorsement Terhadap Minat Menggunakan Jasa Go-Food (Melalui Brand Attitude). Interaksi Online , 9(3), 217–229. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/interaksi-online/article/view/31458