PEMODELAN PROSES BISNIS MENGGUNAKAN BPMN USAHA KAROSERI MODIFIKASI AMBULANS STUDI KASUS BAMBTEK
DOI:
https://doi.org/10.34127/jrlab.v15i2.2291Keywords:
BPMN, Business Processes, Ambulance Bodywork Modifications, Bizagi ModelerAbstract
This study aims to model the business processes of Bambtek, an ambulance modification coachbuilding business, using the Business Process Model and Notation (BPMN) approach. The main problem faced by Bambtek is the absence of structured business process documentation, causing several operational activities to rely on the owner’s experience, which may lead to overlapping roles and potential miscommunication in business operations. This research employs a qualitative method through interviews, observations, and literature studies to collect relevant data. The results indicate that BPMN modeling can represent the business process flow systematically, covering marketing and sales, vehicle unit procurement, functional testing, and warranty services. Furthermore, the study provides recommendations for improving business processes to enhance operational efficiency, clarify task distribution, and support decision-making as well as the future development of Bambtek.
References
Abiyus, W., Randi, M., Hia, R. A., Mumahhamd, R., & Simanjuntak, Amuel A. E. (2025). Pemodelan Proses Bisnis Dengan Business Process Management Notation (Bpmn) Pada Proses Administrasi Prodi Bisnis Digital Fakultas Ilmu Komputer Universitas Lancang Kuning. Jurnal Daya Saing, Xi.
Alamsyah, N. R. A., Aknuranda, I., & Perdanakusuma, A. R. (2025). Pemodelan Dan Analisis Proses Bisnis Dengan Business Process Model And Notation (Bpmn), Why-Why Analysis, Dan Waste Analysis Pada Industri Kreatif (Studi Kasus: Studio Inhaus). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 9(5), 2548–2964. Http://J-Ptiik.Ub.Ac.Id
Amalul ’Alam, G., Aknuranda, I., & Rachmadi, A. (2019). Pemodelan Dan Evaluasi Proses Bisnis Menggunakan Business Process Model And Notation (Bpmn) (Studi Kasus: Percetakan Mabes Printing). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 3(1), 621–627. Http://J-Ptiik.Ub.Ac.Id
Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Tengah. (2025, February 19). Jumlah Rumah Sakit Umum, Rumah Sakit Khusus, Puskesmas, Klinik Pratama, Dan Posyandu Menurut Kabupaten/Kota Di Provinsi Jawa Tengah, 2024. Bps (Badan Statistik Indonesia) Jawa Tengah.
Hidayah, F., & Kristinanti. (2020). Pemodelan Proses Bisnis Menggunakan Business Process Modelling Notation (Bpmn) (Studi Kasus Unit Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat (P2km) Akademi Komunitas Negeri Putra Sang Fajar Blitar). Briliant: Jurnal Riset Dan Konseptual, 5(1). Https://Doi.Org/10.28926/Briliant
Izzaty, N., Dara Lufika, R., & Amalia, F. (2024). Optimalisasi Proses Bisnis Badan Usaha Milik Desa (Bumd) Menggunakan Business Process Management: Studi Kasus Pada Penjualan Ikan Di Banda Aceh. Jurnal Penelitian Dan Aplikasi Sistem Danteknik Industri (Pasti), Xviii(1), 1–10.
Koniyo, Moh. H., Dai, R. H., & Tomu, I. Is. (2024). Pemodelan Proses Bisnis Menggunakan Bpmn Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bone Bolango. Digital Transformation Technology, 4(1), 126–137. Https://Doi.Org/10.47709/Digitech.V4i1.3726
Kristina, K., Ndaumanu, R. I., & Suarezsaga, F. (2025). Evaluasi Pemodelan Proses Bisnis Usaha Laundry Dengan Business Process Model Notation. Journal Computer Science And Information Systems : J-Cosys, 5(1). Https://Doi.Org/10.53514/Jco.V5i1.621
Kusuma Ningtiyas, R., Pulansari, F., & Resmi Hayati, K. (2018). Penerapan Business Process Management (Bpm) (Studi Kasus: Proses Bisnis Mengeksekusi Dan Mengelola Rencana Penjualan Di Divisi Niaga Pt Pjb Services). Jurnal Teknologi, 11(1), 65–71.
Maulana, Y. M. (2023). Model Perencanaan Pemodelan Proses Bisnis Berdasarkan Business Process Management Pada Universitas Dinamika. Jurnal Ilmiah Media Sisfo, 17(1), 73–85. Https://Doi.Org/10.33998/Mediasisfo.2023.17.1.722
Muttaqin, T., & Warih Utami, A. (2023). Analisia Dan Pemodelan Proses Bisnis Menggunakan Metode Business Process Model And Notation (Bpmn) Pada Produksi Shuttlecock. Jeisbi, 04(1).
Pandra, Y., & Syahid Putra, I. (2025). Penerapan Business Process Model And Notation Dalam Meningkatkan Efisiensi Proses Bisnis Aplikasi Pln Mobile. Semaster: Seminar Nasional Teknologi Informasi & Ilmu Komputer, 4(1), 212–221.
Qibtiyah, R. M., Aknuranda, I., & Rachmadi, A. (2025). Pemodelan Dan Analisis Proses Bisnis Dengan Menggunakan Business Process Model And Notation (Bpmn) (Studi Kasus: Umkm Ud Margo Tani Blitar). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 9(7), 2548–2964. Http://J-Ptiik.Ub.Ac.Id
Ramadhan, M. F., Aryadita, H., & Hanggara, B. T. (2017). Fakultas Ilmu Komputer Pemodelan Proses Bisnis Dengan Business Process Modelling Notation Pada Menara Wisata Tour & Travel Umrah. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 1, 2548–2964. Http://J-Ptiik.Ub.Ac.Id
Rifai, Z., Bratakusuma, T., Afiana, F. N., Dwi Oktaviana, L., Ika, D., & Yunita, R. (2021). Pemodelan Proses Bisnis Dengan Bpmn Untuk Kebutuhan Implementasi Erp Di Cv Indococo Pasific. Jurnal Pro Bisnis, 14(2).
Röglinger, M., Plattfaut, R., Borghoff, V., Kerpedzhiev, G., Becker, J., Beverungen, D., Vom Brocke, J., Van Looy, A., Del-Río-Ortega, A., Rinderle-Ma, S., Rosemann, M., Santoro, F. M., & Trkman, P. (2022). Exogenous Shocks And Business Process Management: A Scholars’ Perspective On Challenges And Opportunities. Business And Information Systems Engineering, 64(5), 669–687. Https://Doi.Org/10.1007/S12599-021-00740-W
Rosalina, E., Hananto, A. L., Hananto, A., & Huda, B. (2024). Analisis Dan Pemodelan Proses Bisnis Katering Pada Umkm Menggunakan Bpmn. Internal (Information System Journal, 7(1), 8–17. Https://Doi.Org/10.32627
Rosmala, D., & Falahah. (2007). Pemodelan Proses Bisnis B2b Dengan Bpmn (Studi Kasus Pengadaan Barang Pada Divisi Logistik). Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi, 16–2007.
Saraswati, W., & Susyanti, J. (2025). Menerapkan Business Process Management Untuk Meningkatkan Kolaborasi Tim Dan Inovasi. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 3(5), 18–21. Https://Doi.Org/10.61722/Jiem.V3i5.4417
Setiyani, L., Liswadi, G. T., & Maulana, A. (2022). Proses Pengembangan Proses Bisnis Transaksi Penjualan Pada Toko Erni Karawang. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 16(4), 39–45. Https://Doi.Org/10.35969/Interkom.V16i4.189
Tarumingkeng, R. (2025). Cooperative Marketing (Atau.Co-Marketing).
Yulianti, A. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan After Sales Service Terhadap Kepuasan Dan Dampaknya Pada Loyalitas Konsumen Pt. Frismed Hoslab Indonesia. Jurnal Ekobis Dewantara, 1(7).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Author
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Jurnal Lentera Bisnis disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional.
Berdasarkan ciptaan pada https://plj.ac.id/ojs/index.php/jrlab
